Política de privacidad
El control de los datos no se delega. Aquí la transparencia es el estándar.
Introducción y principios
La protección de datos personales exige algo más que advertencias. Aquí la transparencia es el estándar y el usuario retiene el control. Cada proceso se adapta a la normativa mexicana vigente y responde a solicitudes concretas, no a promesas generales.
Olvidar los detalles erosiona la confianza. Por eso la política detalla cada aspecto de la gestión de datos, desde su recolección hasta su eliminación. El usuario conoce los límites y el alcance del uso de su información.
Recopilación de datos
Solo se recopila la información necesaria para operar la plataforma, brindar asesoría y cumplir obligaciones legales. Ningún dato se solicita sin justificación clara ni se utiliza fuera del marco de la consulta.
Datos que el usuario proporciona directamente
- Nombre completo proporcionado en formularios.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de contacto y preferencias de comunicación.
- Información enviada en mensajes o solicitudes.
- Documentos adjuntos para consulta o diagnóstico.
Datos recolectados de forma automática
- Dirección IP recopilada para fines de seguridad.
- Tipo y versión del navegador registrado automáticamente.
- Datos sobre sistema operativo detectados al acceder.
- Fecha y hora de cada acceso almacenadas temporalmente.
- Identificadores de sesión usados para control de acceso.
Finalidades del uso de datos
La información personal se usa para gestionar consultas, personalizar la experiencia y cumplir con requisitos legales. Nunca se emplea para fines no relacionados con la consulta.
- Gestión de solicitudes y consultas recibidas.
- Personalización de la experiencia de usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales mexicanas.
- Análisis operativo interno para mejora continua.
- Comunicación de avisos importantes sobre el servicio.
- Prevención de incidentes de seguridad.
- Revisión periódica de procesos consultivos.
Compromiso real: La confidencialidad no es negociable. Todos los datos personales se procesan bajo protocolos internos alineados con la regulación mexicana vigente. La transparencia guía cada interacción y el usuario mantiene control sobre su información.
Compartición de datos
No se comparten datos personales fuera del proceso consultivo, salvo por obligación legal o requerimiento de autoridades mexicanas. Los proveedores de servicios reciben solo la información mínima indispensable.
Proveedores de servicios
Los proveedores externos acceden solo a datos mínimos necesarios para cumplir funciones específicas. Se exige cumplimiento normativo en privacidad y seguridad.
Cumplimiento legal
La plataforma cumple con todas las obligaciones legales mexicanas sobre protección de datos y servicios de asesoría.
Estadísticas anónimas
Los datos anónimos permiten analizar tendencias generales y mejorar la experiencia. No se asocian a personas identificables ni se usan para segmentar individualmente.
Derechos del usuario
El usuario conserva derechos sobre acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos es gratuito y se gestiona de forma directa.
- Puede solicitar acceso a sus datos personales en cualquier momento.
- Puede solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
- Puede solicitar eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Puede solicitar la portabilidad de sus datos en formato accesible.
- Puede oponerse al tratamiento de sus datos en casos previstos por la ley.
- Puede solicitar restricción temporal del uso de datos.
Cualquier solicitud relacionada con derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad debe realizarse a través del canal oficial de contacto. La respuesta es personalizada y no automática.
Medidas de seguridad
La protección de datos personales requiere medidas técnicas y organizacionales constantes. El acceso se limita solo al personal autorizado y la seguridad se revisa periódicamente para evitar incidentes.
Medidas técnicas de protección
- Encriptación de datos sensibles en tránsito y almacenamiento.
- Sistemas de autenticación reforzada para accesos.
- Monitoreo constante de accesos y eventos sospechosos.
- Actualización periódica de sistemas y plataformas.
Medidas organizacionales
- Capacitación regular del personal en privacidad y seguridad.
- Revisión periódica de procesos internos.
- Protocolos documentados para gestión de incidentes.
- Supervisión interna sobre acceso a información.
Conservación de datos
Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir con fines operativos, legales y regulatorios. Se aplican plazos de revisión periódica y eliminación segura cuando ya no sean requeridos.
- Datos requeridos para gestionar accesos y cuentas de usuario.
- Datos sobre preferencias de consulta y uso de la plataforma.
- Información de contacto y mensajes enviados por el usuario.
- Información bancaria o de pagos solo en caso de procesos transaccionales.
- No se emplean datos para campañas publicitarias externas.
El usuario puede solicitar eliminación anticipada en los términos que marca la ley.
Transferencias internacionales
No se realizan transferencias internacionales de datos salvo requerimiento expreso por autoridades regulatorias mexicanas. Toda exportación cumple con estándares legales aplicables.
- Datos transferidos solo si es requerido legalmente.
- Evaluación de protección adecuada antes de cualquier envío.
- Uso de mecanismos de cifrado durante la transferencia.
- Notificación previa en caso de transferencias fuera de México.
Uso de cookies
Se emplean cookies para funciones esenciales, mejorar la experiencia de usuario y analizar patrones de uso. El usuario puede controlar preferencias desde la configuración y revocar el consentimiento en cualquier momento.
Tipos de cookies
- Permiten el funcionamiento básico y la seguridad del sitio.
- Analizan el uso para mejorar la funcionalidad del sitio.
- Ajustan el contenido mostrado según preferencias declaradas.
- Almacenan preferencias y facilitan navegación personalizada.
La gestión de cookies es flexible y puede ajustarse a través del panel de configuración en cualquier momento.
Actualizaciones de la política
Cualquier cambio relevante en la política se notificará al usuario. Las modificaciones se publican en este sitio y el usuario debe revisar periódicamente para estar informado.
- Aviso de cambios relevantes en la política de privacidad.
- Alertas sobre incidentes de seguridad o acceso no autorizado.
- Información sobre derechos y opciones disponibles.
- Confirmación de eliminación o actualización de datos.
La versión vigente siempre será la publicada en la plataforma.
Contacto y dudas sobre privacidad
Consultas sobre privacidad pueden dirigirse al canal de contacto oficial. Respuestas personalizadas y sin intermediarios.
Zenaphorolita
Av. Francisco C. de Cuernavaca 214, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11550 Mexico
Teléfono: +52-81-3466-0149
Correo: content@zenaphorolita.world
Actualizado el 25 de julio de 2026.
Vigente desde el 25 de julio de 2026.